La Dirección General de Consumo recuerda que contamos con derechos como los de información, de acceso, de rectificación, de supresión u olvido, de oposición o de limitación del tratamiento
La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, en el marco del Día Europeo de la Protección de Datos, destaca la importancia de proteger nuestros datos personales cuando navegamos por internet o en las compras que realizamos.
El marco normativo que nos ampara en esta materia es la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, que adapta al ordenamiento jurídico español el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos.
En este sentido, en materia de protección de datos, la ciudadanía dispone de los derechos de información, de acceso, de rectificación, de supresión (olvido), de oposición, de limitación del tratamiento, de portabilidad de los datos personales y de no ser objeto de decisiones individualizadas.
Consumo recalca que, teniendo en cuenta estos derechos, debemos reflexionar antes de facilitar nuestros datos personales –nombre, apellidos, DNI, datos de facturación, medio de pago, dirección de la entrega, etcétera– y analizar quién está pidiendo esos datos, para qué los va a utilizar y si realmente es necesario que disponga de esa información.
Asimismo, aunque permitamos a una persona o entidad el tratamiento de nuestros datos personales, podemos decidir la duración de este tratamiento, pudiendo en todo momento denegar el consentimiento si cambiamos de opinión.
Como recuerda la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cualquier información que nos identifique o que pueda permitir que alguien pueda identificarnos es un dato personal, desde nuestro nombre y apellidos, DNI, correo electrónico, hasta nuestra dirección IP.
Si nos despreocupamos sobre la protección de datos, nos arriesgamos a que nuestra privacidad e identidad puedan verse comprometidas, además de exponernos a recibir spam y, en los peores casos, podemos ser víctima de extorsión o chantaje.
Asimismo, es ilegal que proporcionemos datos de terceros, por lo que podrían denunciarnos. No podemos disponer y decidir sobre los datos personales de otras personas si no han dado su consentimiento.
Desde Consumo, también se recuerda que es esencial que, a la hora de navegar por internet, utilizar conexiones seguras, y por ello debemos desconfiar de las Wi-Fi públicas, especialmente si se va a tratar con datos personales o accesos de entidades bancarias, etc. Nunca debemos proporcionar datos personales si no existe seguridad de quién es la persona destinataria, y nunca debemos compartir nuestras contraseñas.
Asimismo, debemos estar alerta ante la proliferación de los casos de phishing vía correo electrónico –y sus variantes smishing (SMS), vishing (llamadas telefónicas) o web spoofing, es decir, la suplantación de una página web real por otra falsa–. A través de estos fraudes, los ciberdelincuentes buscan hacerse con nuestros datos personales y bancarios.
Consumo Responde
Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo consumoresponde@juntadeandalucia.es, ambos en horario de atención de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 8 a 15 horas los sábados (salvo festivos); así como a través de la página web https://www.consumoresponde.es,y de los perfiles de X (@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e Instagram (@consumoresponde).
También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Salud y Consumo presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.
Deja una respuesta