«No queremos competir con internet porque todos somos usuarios del mismo, lo único que queremos es concienciar a los utreranos de que la primera opción sea Utrera»
El comercio local vive en la actualidad una situación crítica. Con el desarrollo de nuevas tecnologías, redes sociales e internet, se han madurado nuevos métodos de venta que benefician fundamentalmente a las grandes plataformas y marcas. Es por ello que las tiendas de toda la vida viven ahora en una coyuntura compleja, en la que algunos sectores, deben modernizarse y adaptarse a los cambios si quieren seguir en auge.
Como explica Manuel Jesús Santos, presidente de la Asociación de Comerciantes (ECUA), «los comerciantes nos tenemos que adaptar». Hay determinados comercios tradicionales a los que se les complica tener «una página web y vender online en un marketplay, porque hay que subir 200 referencias o 300». «Para una empresa grande es muy fácil porque tienen muchos trabajadores, pero para los comercios pequeño no es el caso».
A esto se pueden añadir las cantidades y los costes de los productos. Marco Fernández, de Team Bike Utrera, expone que «las grandes
Marcos Fernández, de Team Bike
superficies compran mucha cantidad porque sus almacenes se lo permiten».Por este motivo, «las marcas les suelen hacer más descuentos con respecto al pequeño comercio, de manera que, pueden vender los mismos productos que nosotros a precios más bajos y aun así sacarles beneficio».
«El alumbrado navideño fomenta las compras. Habría que encenderlo antes»
La difusión también juega en contra del negocio tradicional. El hecho de que internet se haya convertido en una herramienta fundamental para el día a día, ha fomentado el desarrollo de grandes plataformas y métodos de venta online.
Internet
«Los jóvenes sobre todo están acostumbrados a la compra por internet. Ya no se ve a gente más joven saliendo a comprar una tarde», cuentan desde Jándula.
En el caso de Helena López, de Margarita Vintage,
Helena López, de Margarita Vintage
se suma el hándicap de vender ropa y complementos vintage y de segunda mano. «Ya no solo es la competencia que puede existir por precio o difusión, nosotros tenemos que sumarle la adaptación y concienciación a la que todavía se está adaptando la sociedad al consumo de ropa de segunda mano».
Por otra parte, también hay otros tipos de negocios a los que afectan estos cambios. Es el caso de Foto García, por ejemplo. «Nosotros hemos notado un cambio importante en la transición a lo digital. Cuando empezamos hace 40 años funcionábamos con carretes y eso hacía que hubiera una rutina con el cliente, de manera que cuando terminaba el primero se imprimían las fotos. Ya eso no se hace, porque no se imprime. Ahora intentamos incentivar constantemente que la gente revele fotos», así lo explica Antonio García.
Para paliar estos problemas, los negocios han tenido que adaptarse a las nuevas exigencias de un público cada vez más acomodado a nuevos tipos de compras. Margarita Vintage, única tienda de ropa y accesorios vintage de la localidad, en concreto, ya ha nacido dentro de estas demandas. «Actualmente todavía no tenemos página web, pero es verdad que por redes sociales cada vez crecemos un poco más y ya estamos llegando a clientes de fuera que nos piden nuestros productos».
«La sociedad se está adaptando al consumo de ropa de segunda mano»
Un caso que se parece al de Jándula, que después de casi tres décadas, ha comenzado a vender sus artículos a través de directos en redes sociales. «En los directos la gente nos pide lo que les mostramos. Después trabajamos con Correos para enviarlos a los compradores». Además, también tienen disponible un número de WhatsApp donde están en contacto con sus clientes diariamente. «Pretendemos hacer un grupo de WhatsApp para mandar liquidaciones, ofertas y novedades». A todo ello se le añade el diseño de una página web que están ultimando, donde también recogerán pedidos online. «Incluimos tres puntos de venta: tienda física, tienda online y WhatsApp, a lo que añadimos la constante actualización de redes sociales y los directos en las mismas».
Evolucionar
Jándula es un claro y perfecto modelo de cómo el comercio local ha tenido que evolucionar y renacer con nuevas estrategias sin dejar atrás la esencia de cercanía que lo caracteriza. Sin embargo, la tienda de bicicletas, accesorios ciclistas y a la vez taller, Team Bike, también es un buen ejemplo de esto. Tienen una página web que nació a raíz de la pandemia, desde la cual, han realizado numerosos envíos. Aunque ahora mismo se ha ralentizado puesto que como revela Marco, «para que una web funcione hay que pagar a Google por el posicionamiento y demás, entonces es complicado tener una página funcional y que no cueste mucho», otro inconveniente más que afecta al pequeño comercio.
Ahora bien, en otros casos, como el de Foto García, «el hecho de que ahora todo el mundo pueda realizar una foto aceptable, ha hecho que se haya devaluado un poco la figura del fotógrafo profesional».
Pepe y Antonio García, de Foto García
Así que, frente al avance tecnológico, han desarrollado otros tipos de trabajos y servicios al vecindario como ayudarlos a realizar documentos, imprimirlos y más. «Hemos establecido una cartera de precios a esos servicios porque la formación tecnológica del usuario de a pie no es proporcional a cómo evoluciona la tecnología», explica Antonio García que tampoco descarta, en un futuro, llevar el producto a los domicilios y trabajar a través de plataformas de comercio electrónico.
En lo que coinciden todos es en que no quieren perder el trato cercano que permite la tienda de barrio. «No queremos competir con internet porque todos somos usuarios del mismo, lo único que queremos es concienciar a los utreranos de que la primera opción sea Utrera», declara Manuel Jesús Santos. Para ello, ECUA tiene previstos proyectos para fomentar este asunto, como es por ejemplo la puesta en marcha de una aplicación, que ya se encuentra disponible en las plataformas digitales, donde los clientes puedan comprar desde internet sin perder el trato directo con el comerciante. Tienen numerosas propuestas que necesitan el apoyo del Ayuntamiento.
«Ahora intentamos incentivar constantemente que la gente revele fotos»
Fomento
Utrera es una de las localidades de la provincia con más tradición comercial local, pero viendo cómo se desarrolla el mundo actual podría encontrarse en peligro de extinción
En relación a esto último, gran parte de los comercios consideran que el Ayuntamiento no fomenta el comercio local. El tema del alumbrado navideño ha sido una conversación habitual en el último mes dentro de la localidad. «Hay mucha gente que está en contra de que se ponga tan temprano, pero el que esté puesto fomenta las compras porque la gente piensa ya en la navidad y empiezan a moverse. Aquí se tarda mucho en colocarlas», comenta Marco.
Otros comerciantes coinciden en que debería ponerse en marcha distintas iniciativas que incluyan vales de descuento o que acumulen puntos y recompensas. A lo que se añade la recuperación de la zona azul. «En la Vereda hay muy poco aparcamiento. Necesitamos coches circulando constantemente. Alguna que otra vez algunas clientas no han podido pararse en la tienda por no poder aparcar», añade Jándula.
Utrera es una de las localidades de la provincia con más tradición comercial local, pero viendo cómo se desarrolla el mundo actual podría encontrarse en peligro de extinción.
¿Utrera podría perder una de las partes más especiales y características de su personalidad?
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