Consumo apuesta por un uso responsable para prevenir la adicción y los peligros asociados a las ‘loot boxes’
La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, en el marco del Día Mundial del Videojuego que se celebra este jueves 29 de agosto, pone de relieve la necesidad de promover un buen uso de los videojuegos a través de la información, de una correcta educación digital y de una necesaria implicación de los padres y las madres o tutores y tutoras de las personas usuarias menores de edad, así como de las propias personas jugadoras, con vistas a favorecer una utilización responsable de este medio de entretenimiento.
Como explica José María Martín Criado, Doctor en Psicología Aplicada y técnico de la Consejería de Salud y Consumo, los videojuegos, tanto para personas menores como adultas, favorecen numerosos aspectos positivos, erigiéndose como una “oportunidad de socialización, de desarrollo intelectual, espacio-temporal, etcétera”, pero al mismo tiempo comprenden no pocos riesgos que han de tenerse en cuenta, como “problemas de adicción, de acceso a contenidos inadecuados o a comunidades peligrosas”.
Además, recuerda que el mercado de los videojuegos, que en 2022 ya superó al cine y la música juntos, comprende “una facturación física, es decir la tradicional (consolas, videojuegos, mandos, etc.), y, de forma más reciente, una facturación online, abarcando las plataformas online, microtransacciones a través de las loot boxes o ‘cajas de botín’ o suscripciones a servicios”. Es esta segunda la que requiere de una mayor atención por parte de las personas consumidoras, por los riesgos que implica.
‘Loot boxes’
Esas ‘cajas de botín’ “escapan al control de personas adultas y tutoras, debido a que existe un gran desconocimiento al respecto, y se trata de productos de riesgo, en especial cuando el consumo es realizado por personas menores, ya que implican una probabilidad mayor de desarrollar una adicción comportamental”. Se trata de productos digitales que “introducen, de manera velada, elementos propios de los juegos de azar (como, por ejemplo, las tragaperras) en la dinámica de algunos videojuegos”. Es por ello que en los videojuegos, mediante estas loot boxes, la persona menor accede a un intercambio de dinero real por un premio aleatorio (nuevos personajes, mejoras en los mismos, ventajas, cambios estéticos, nuevas herramientas de poder, etc.), un proceso que implica un alto riesgo de adicción.
Destaca Martín Criado que las personas consumidoras cuentan con sistemas como el etiquetado PEGI, que permite identificar la edad recomendada de uso, a través de cinco indicadores (PEGI 3, PEGI 7, PEGI 12, PEGI 16 y PEGI 18), e informa sobre los contenidos del videojuego a través de pictogramas, tales como escenas de violencia o actividad sexual explícita, lenguaje soez, consumo de drogas, tabaco o alcohol, o la presencia de juegos de azar y compras.
Consumo Responde
Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo consumoresponde@juntadeandalucia.es, ambos en horario de atención de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 8 a 15 horas los sábados (salvo festivos); así como a través de la página web https://www.consumoresponde.es,y de los perfiles de Twitter (@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e Instagram (@consumoresponde).
También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Salud y Consumo presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.
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