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La hoja de quejas y reclamaciones y el arbitraje, los principales recursos para solucionar conflictos de consumo
Los consumidores tienen la posibilidad de recurrir a ambos instrumentos tanto por vía presencial como telemática La hoja de quejas y reclamaciones –incluida su versión electrónica, Hoj@– y el arbitraje de consumo son dos de los instrumentos principales que tienen a su disposición las personas consumidoras para hacer valer sus derechos cuando existe una controversia…
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