Los comercios, tanto en su formato físico en tienda como en su operativa online, tiene activas sus rebajas como cada verano. Los diferentes establecimientos, con especial mención a los sectores de la moda, complementos y tecnología, cuelgan estas semanas en sus escaparates y difunden en sus redes los descuentos con los que intentan captar la atención de consumidores y usuarios.
Un período de rebajas que, en función del criterio de cada comercio -ya no se circunscriben a un momento concreto-, se prolongará, previsiblemente, hasta los últimos días del verano. Desde ‘Consumo Responde’ se recuerda que, si bien los períodos de rebajas están en la actualidad liberalizados y más difusos por las constantes campañas promocionales, las ventas en rebajas se traducen en ofrecer a los consumidores una reducción de precios o condiciones especiales que significan un abaratamiento respecto a los precios practicados de manera habitual.
Desde la Dirección General de Consumo, dependiente de la consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, se recuerda que anunciar ventas a precios disminuidos obliga a los comercios a que dispongan de suficientes existencias de productos idénticos. Entre los requisitos esenciales para todo comercio, siempre se deberá exhibir con claridad, junto al precio habitual y sin superponerlo, el precio rebajado en cada uno de los productos sometidos a descuento. Además, la tienda tendrá que detallar a los consumidores con claridad las fechas de inicio y final de las rebajas, así como no podrá anunciar las mismas si los descuentos afectaran a menos de la mitad de los productos ofrecidos. Por supuesto, los productos rebajados deberán estar bien identificados y diferenciados del resto.
‘Consumo Responde’ quiere recordar además una serie de consejos fundamentales a tener en cuenta por las personas consumidoras y usuarias de Andalucía: no dejarse llevar por las prisas y planificar correctamente las compras, adquiriendo solamente lo necesario; comparar precios y calidades de un mismo producto en diferentes establecimientos; asegurarse siempre de que el producto no presenta deterioro; informarse sobre si la tienda permite devolver el producto; desconfiar de los productos excesivamente rebajados, y cerciorarse de que no esconden defectos; guardar la factura o justificante de la compra o transacción realizada; y elegir preferentemente comercios adheridos al Sistema Arbitral de Consumo. Asimismo, en caso de verse vulnerados los derechos como consumidor, se podrá interponer la oportuna hoja de quejas y reclamaciones oficial de la Junta de Andalucía.
Consumo Responde
Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con ‘Consumo Responde’, un servicio gratuito de información y asesoramiento a consumidores y usuarios. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder de forma continuada a través del número de teléfono 900 21 50 80, de la página web, del correo consumoresponde@juntadeandalucia.es; y de los perfiles de Twitter y Facebook.
También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Salud y Familias presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de consumidores.
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