En las últimas décadas, el mundo del comercio ha cambiado de una manera drástica, y en muchos casos lo cierto es que lo ha hecho claramente a peor. Ahora los compradores tienen muchas opciones a la hora de adquirir el producto que buscan, pero se ha perdido en algunas ocasiones lo más importante: el asesoramiento experto y atento de un verdadero profesional.
A la hora de pensar en ese tipo de profesionales, uno de los ejemplos más claros que tenemos en Utrera lo representa la utrerana Lola Madroñal, que lleva detrás de un mostrador desde hace 25 años, habiendo desempeñado su trabajo en numerosos establecimientos de la ciudad. Lola ha conocido diferentes sectores, como es el caso del mundo de los complementos, los zapatos, la moda infantil, moda, confección y los tejidos. Actualmente trabaja en la tienda de moda de caballero Galbarro, situada en la calle Las Mujeres, en la que despliega cada día todas sus artes y experiencia para vender sus productos.
Lola, que se crió en el entorno de la calle Molares, comenzó sus estudios en el colegio que gestionaban las Hermanas de la Cruz, para posteriormente cursar estudios de auxiliar y técnico de Enfermería en el instituto Ponce de León. Pero el destino de esta utrerana no estaba en un centro de salud o en un hospital, sino en el mundo del comercio. «En aquellos momentos no fue posible trabajar como enfermera, por lo que probé en una tienda y rápidamente me di cuenta de que, aunque es un trabajo muy sacrificado, era claramente lo mío», cuenta la utrerana.
Las casualidades que se producen algunas veces en la vida han querido que no haya sido hasta la llegada de la pandemia cuando Lola tuvo por delante la oportunidad de trabajar como enfermera, una posibilidad que desechó, porque ya tenía su carrera centrada en el mundo del comercio.
Gracias a trabajadores como Lola, el comercio tradicional en una ciudad como Utrera sigue vivo y resistiendo los envites que recibe por parte de las nuevas formas de compra, entre las que destacan el comercio electrónico, las grandes cadenas de ropa y las compras online a multinacionales. Profesionales como Lola son las que realmente ofrecen un valor añadido a lo que supone comprar en un comercio tradicional ya que, como explica la propia utrerana, «la experiencia de compra no tiene absolutamente nada que ver y se crean unos vínculos muy estrechos entre los trabajadores y los clientes. Yo, por ejemplo, siento de una manera muy cercana el cariño de los clientes en diferentes momentos de mi vida».
Sólo hay que observar durante unos minutos a Lola en la tienda para ver cómo tiene mano izquierda, mano derecha y numerosas cualidades para saber tratar a cada uno de los clientes que entran por la puerta. A la hora de señalar las claves que van buscando los compradores, Lola asegura que lo que más se valora en Utrera es «que te acuerdes de lo que compraron la última vez, de la talla que tienen y, por supuesto, que les hagas un pequeño descuento».
Lola, que cuenta con un don de gentes natural para la atención comercial, ha vivido todo tipo de anécdotas agradables mientras desempeñaba su trabajo, entre las que recuerda con cariño que «una vez un cliente me trajo un botellín de cerveza fresquito porque se acercaba la hora del cierre». Una profesional utrerana que confiesa que lo más complicado en esta profesión es «conciliar la vida laboral con la profesional, ya que los horarios algunas veces plantean dificultades», pero que cada día es capaz de afrontar su jornada con la mejor de las sonrisas.
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